Обработка персональных данных

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина LADU24.ee является LADU24 OÜ (регистрационный код 11430577) местонахождение Мустамяэ теэ 55 Таллинн, тел. 6506431 и э-почта info@ladu24.ee.

Какие личные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес э-почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные клиентской поддержки.

С какой целью обрабатываются личные данные
Личные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, клиентские данные) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие, как э-почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать связанные с поставкой товаров и оказанием услуг вопросы (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются интернет-магазином как оказывающим услуги в информационной среде и для ведения статистики интернет-пользования.

Правовая основа
Обработка личных данных производится с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных производится для выполнения юридических обязательств (напр., бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Приемщики, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки клиентов для управления покупками и историей покупок и разрешения проблем, связанных с клиентами.

Имя, номер телефона и адрес э-почты передаются выбранному клиентом поставщику услуг по транспортировке. Если товар доставляется курьером, то наряду с контактными данными передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуги, то личные данные передаются поставщику услуги для осуществления бухгалтерской деятельности.

Личные данные могут передаваться поставщику инфотехнологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности или размещения данных.

Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые находятся на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к экономическому пространству Европейского союза. Данные могут передаваться в государства, уровень защиты данных в которых является, по оценке Европейской комиссии, достаточным, а также предприятиям США, присоединившимся к рамочному соглашению о щите защиты данных (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.

Интернет-магазин использует надлежащие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа к ним и их разглашения.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (напр., поставщику услуг по транспортировке и размещение данных) производится на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке личных данных.

Ознакомление с личными данными и их изменение
Ознакомиться с личными данными и внести в них поправки можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без аккаунта пользователя, то ознакомиться с личными данными можно посредством службы поддержки клиентов.

Отзыв согласия
Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать свое согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по э-почте.

Хранение
При закрытии аккаунта клиента интернет-магазина его личные данные удаляются, за искл. случая, когда эти данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине совершена без аккаунта пользователя, то история покупок сохраняется три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения требования или истечения срока давности.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, сохраняются семь лет.

Удаление
Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по э-почте. Ответ на ходатайство об удалении будет дан не позднее чем в течение месяца, также будет уточнен период удаления данных.

Перенос
Ответ на представленное по э-почте ходатайство о передаче личных данных дается не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов осуществляет идентификацию личности и извещает о личных данных, которые подлежат передаче.

Сообщения прямого маркетинга
Адрес э-почты используется для рассылки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, следует выбрать в нижнем колонтитуле э-письма соответствующую ссылку или связаться со службой поддержки клиентов.

Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право в любое время подать возражение в отношении как первичной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе в отношении связанного с прямым маркетингом профильного анализа, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по адресу э-почты info@ladu24.ee

Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов info@ladu24.ee или по телефону 6506431. Надзорным учреждением является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).