Условия использования и возврата товаров Ladu24.ee

1. Действие условий продажи
1.1. Условия продажи действуют в отношениях между покупателем (далее — «Потребитель») и предприятием LADU24 OÜ (далее — «Интернет-магазин») при покупке товаров и услуг в интернет-магазине LADU24.EE.

1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине LADU24.EE, регулируются Обязательственно-правовым законом, Законом о защите прав потребителей и другими правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

1.3. Интернет-магазин LADU24.EE оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Соответствующие изменения публикуются на сайте LADU24.EE.

2. Информация о ценах
2.1. Все цены, указанные в интернет-магазине LADU24.EE, включают действующий в Эстонской Республике налог с оборота в размере 20%.

2.2. К цене прибавляется стоимость транспортировки согласно способу доставки, выбранному Потребителем. В случае если Потребитель возвращает товар по причине собственной ошибки при оформлении заказа, то расходы по возвращению товара возлагаются на Потребителя.

2.3. Цены действительны с момента оформления заказа до момента истечения срока оплаты оформленного заказа (14 дней со дня оформления заказа).

2.4. Если заказ представлен до момента изменения условий продажи или цен, то в правовых отношениях между Потребителем и LADU24.EE применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

2.5. Интернет-магазин LADU24.EE оставляет за собой право менять продажные цены. Соответствующие изменения публикуются на сайте LADU24.EE.

3. Оформление заказа
3.1. Добавьте желаемые товары в корзину.

3.2. Для оформления заказа нажмите на ссылку «Корзина».

3.3. Далее выберите, желаете ли вы сделать заказ однократно или как постоянный клиент.

3.4. На странице оформления заказа заполните требуемые поля, выберите подходящий способ доставки и нажмите на ссылку «Оформить заказ». После этого на экран будет выведен счет, который вы можете удобно оплатить с помощью банковской ссылки или других возможностей оплаты в банках в валюте, находящейся в обороте в стране совершения покупки. Данные, необходимые для осуществления платежа, а также информацию обо всех действующих в стране налогах и добавляющихся таксах вы найдете в счете, который будет отправлен на вашу электронную почту после подтверждения заказа.

3.5. Внимательно заполните поля на странице подтверждения данных и заказа, поскольку от точности и правильности указанной вами информации зависит быстрая и беспрепятственная доставка приобретенных вами товаров, а также разрешение споров и претензий в дальнейшем.

3.6. Заказы, сделанные в интернет-магазине, обрабатываются по рабочим дням с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Если заказ представлен в пятницу после 18:00, он оформляется в следующий понедельник. Это действует и в случае выбора способа доставки «заберу товар сам».

4. Вступление в силу договора продажи
4.1. Заключая договор продажи товара, интернет-магазин LADU24.EE обязуется передать Потребителю имеющийся, изготавливаемый или приобретаемый интернет-магазином LADU24.EE в будущем Товар и сделать возможным переход собственности к Потребителю, Потребитель в свою очередь обязуется уплатить интернет-магазину LADU24.EE сумму, указанную в счете за Товар, и принять Товар.

4.2. Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 14 дней со дня оформления заказа.

4.3. Договор продажи вступает в силу после поступления платежа от Потребителя на банковский счет Интернет-магазина.

5. Доставка
5.1. После вступления договора продажи в силу интернет-магазин LADU24.EE комплектует заказ и передает его своему логистическому партнеру для дальнейшей доставки.

5.2. Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина, начинают действовать с момента поступления суммы оплаты заказа на банковский счет LADU24.EE.

5.3. Чтобы доставка была своевременной, необходимо быть внимательным и при заполнении информации о доставке во время оформления заказа указать соответствующие действительности и актуальные данные.

5.4. Интернет-магазин LADU24.EE не несет ответственности за задержку доставки товара в случае, если товар был передан логистическому партнеру своевременно, но задержка доставки была обусловлена обстоятельствами, на которые интернет-магазин LADU24.EE не мог повлиять или предвидеть.

6. Право возврата
6.1. После получения заказа Потребитель вправе отступиться от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней без сообщения причин.

6.2. Товар следует вернуть, снабдив заполненным бланком возврата. Бланк возврата можно скачать здесь:
БЛАНК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.3. В случае если состояние подлежащего возврату предмета ухудшилось, Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, только в том случае, если он эксплуатировал вещь иным образом, нежели требовалось для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен эксплуатировать и обращаться с вещью только таким образом, как ему позволили бы сделать это в обычном магазине.

6.4. Для возвращения товара следует подать заявление об отступлении от покупки, бланк которого можно найти на сайте интернет-магазина LADU24.EE, и отправить его в заполненном виде по адресу info@ladu24.ee не позднее чем в течение 14 дней со дня получения товара.

6.5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней со дня подачи заявления либо представить доказательство того, что он передал товар логистической фирме в течение вышеназванного периода.

6.6. Интернет-магазин LADU24.EE возвращает Потребителю деньги не позднее чем через 14 дней со дня получения заявления об отступлении от покупки.

6.7. Потребитель обязан доставить возвращаемый товар продавцу в течение 14 дней со дня отправки заявления об отступлении от покупки. В случае если возвращаемый товар не прибыл к продавцу в течение указанного срока, возврат денег может быть задержан до того дня, пока возвращаемый товар не прибудет к продавцу.

6.8. Возвращению подлежат все платежи, полученные от Потребителя на основании договора, в том числе расходы на доставку предмета Потребителю, за исключением случая, если Потребитель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого способа доставки, предложенного предприятием, то есть Интернет-магазин не обязан возвращать Потребителю расходы, которые превышают обычные расходы на доставку.

7. Непреодолимая сила
7.1. Интернет-магазин LADU24.EE не несет ответственности за причиненный Заказчику вред или за задержку доставки товара в случае, если вред или задержка доставки товара обусловлены обстоятельствами, на которые интернет-магазин LADU24.EE не мог повлиять или предусмотреть.

8. Обработка персональных данных
8.1. Указывая свои данные в Интернет-магазине и делая соответствующее подтверждение, Потребитель дает право на сбор и обработку своих персональных данных (имя, контактный телефон, адрес доставки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и на их передачу логистическому партнеру в целях доставки товара.

8.2. Интернет-магазин LADU24.EE имеет право использовать адрес проживания или местонахождения Потребителя для отправки ему рекламы и другой информации.

8.3. Потребитель в любое время имеет право запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случая, если это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара.

8.4. Электронные персональные данные используются для прямых рассылок только в случае, если Потребитель отдельно дал на это согласие, поставив галочку в графе «Желаю получать льготные предложение и новостные рассылки от LADU24.EE» в настройках пользовательского аккаунта на сайте LADU24.EE.

8.5. Безопасность персональной банковской информации Потребителя при оплате покупок через банк обеспечивается при помощи криптования данных, и Интернет-магазин не имеет к ней доступа.

9. Порядок предъявления претензий
9.1. Интернет-магазин LADU24.EE несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора, а также за недостатки, которые выявились в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю.

9.2. В случае выявления недостатка Потребитель имеет право обратиться в интернет-магазин LADU24.EE не позднее чем в течение двух месяцев, предъявив счет, на основании которого был оплачен товар.

9.3. Если у товара выявился недостаток, просим прекратить его эксплуатацию.

9.4. Условия ремонта или замены товара с недостатком оговариваются между интернет-магазином LADU24.EE и Потребителем. Расходы на ремонт покрывает интернет-магазин LADU24.EE.

9.5. Интернет-магазин LADU24.EE не несет ответственности за недостатки, возникшие по вине Потребителя в результате ненадлежащего хранения товара или его использования не по назначению.

9.6. В случае выявления недостатка или несоответствия товара требованиям просим отправить претензию на электронную почту LADU24.EE, указав в ней имя лица, оформившего заказ, контактный телефон, номер заказа и точное описание недостатка или несоответствия товара условиям.

9.7. Претензия о несоответствии товара требованиям или о выявлении недостатка должна быть предъявлена в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия товара требованиям или выявления недостатка.

9.8. Продавец рассматривает все претензии и связывается с Потребителем при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

9.9. Потребитель вправе требовать от интернет-магазина LADU24.EE снижения покупной цены или прекращения договора и возвращения денег за товар, если интернет-магазин LADU24.EE не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не удались, интернет-магазин LADU24.EE не устранил недостаток товара в течение разумного времени либо если Потребителю причинены необоснованные неудобства.

10. Право Потребителя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей
10.1. Если Интернет-магазин отказался рассмотреть жалобу Потребителя или если Потребитель не согласен с предложенным Интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или нанесен ущерб его интересам, то Потребитель может подать жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по защите прав потребителей указаны на сайте Департамента защиты прав потребителей. Для разрешения проблем, возникших в странах- членах Европейского союза, следует обращаться в Консультационный центр для потребителей Европейского союза.

11. Условия возврата корпусов, залоговых товаров и депозитов
11.1. К стоимости таких товаров, как клапаны EGR, тормозные скобы, стартеры, генераторы, насосы ГУР и рулевые рейки, обычно прибавляется стоимость депозита согласно сумме, установленной заводом. Депозит возвращается после возвращения старого корпуса и подтверждения эксперта, что корпус исправен. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 30 дней со дня возвращения нам старого корпуса.

11.2. Тормозные скобы. Корпус старой тормозной скобы следует вернуть в чистом виде и в покупной упаковке. Возвращаемый корпус должен быть пригодным к восстановлению и быть в полном комплекте. Корпус не должен иметь признаков сварки, износа или механических повреждений. Все края и крепления должны быть целыми и исправными. Технические характеристики возвращаемого изделия должны быть эквивалентны техническим характеристикам купленного изделия.

11.3. Клапаны EGR. Старый корпус следует вернуть в чистом виде и в покупной упаковке. Возвращаемый корпус должен быть пригодным к восстановлению и быть в полном комплекте. Корпус не должен иметь признаков сварки, износа или механических повреждений. Все края и крепления должны быть целыми и исправными. Технические характеристики возвращаемого изделия должны быть эквивалентны техническим характеристикам купленного изделия.

11.4. Генераторы, стартеры и климатические компрессоры. Старый корпус следует вернуть в чистом виде и в покупной упаковке. Возвращаемый корпус должен быть пригодным к восстановлению и быть в полном комплекте. Корпус не должен иметь признаков оксидации, сварки, износа или механических повреждений, т.е. все края и крепления должны быть целыми и исправными. Оконечник роторного вала стартера не должен иметь признаков перегрева (синий цвет), втулки вала должны быть целыми и исправными. Технические характеристики возвращаемого изделия должны быть эквивалентны техническим характеристикам купленного изделия.

11.5. Рулевые рейки и насосы. Старый корпус следует вернуть в чистом виде и в покупной упаковке. Возвращаемый корпус должен быть пригодным к восстановлению и быть в полном комплекте. Корпус не должен иметь признаков оксидации, сварки, износа или механических повреждений, т.е. все края и крепления должны быть целыми и исправными. Зубчатая рейка рулевой рейки не должна иметь признаков повреждения или поражения ржавчиной. Если рулевая рейка имеет неповрежденные оригинальные резиновые чехлы с металлическими скобками заводской установки, то в проверке состояния зубчатой рейки нет необходимости. Технические характеристики возвращаемого изделия должны быть эквивалентны техническим характеристикам купленного изделия.