Kliendiabi

Püsiklient

Uudised

Tasuta tarne

Tasuta tarne pakiautomaati kui tellimuse summa on üle 50€

Püsikliendile alati soodne

Alati kõik tooted -10%

Registreeri püsikliendiks

Kui ei tea, siis küsi Monocle

info@ladu24.ee
565-8889
E - R 10:00 kuni 18:00
Sind aitab Georg

Tasuta tarne

Tasuta tarne pakiautomaati kui tellimuse summa on üle 50€

Püsikliendile alati soodne

Alati kõik tooted -10%

Registreeri püsikliendiks

Kui ei tea, siis küsi Monocle

info@ladu24.ee
565-8889
E - R 10:00 kuni 18:00
Sind aitab Georg

Tagastamine

Neid tagastamistingimusi kohaldatakse eelkõige tarbijatele – füüsilistele isikutele, kes ostavad kauba väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Juriidilistele isikutele (ettevõtetele) kohaldatakse tagastamise osas kokkulepitud tingimusi.

14-päevane taganemisõigus

Kui ostsid kauba Ladu24.ee e-poest tarbijana, on sul vastavalt Võlaõigusseadusele õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil oled kauba kätte saanud. 14-päevane tähtaeg on täidetud, kui oled enne tähtaja lõppu saatnud meile taganemisavalduse.

Taganemisõiguse kasutamiseks:
- Täida ja saada tagastusvorm (vt allpool Tagastusavalduse registreerimine)
- Saada tagastatav kaup meile tagasi:
LADU24 OÜ
Mustamäe Tee 55, 10621 Tallinn
565-8889
info@ladu24.ee

Raha tagastamine

- Tagastame sulle kauba eest makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse kättesaamisest.
- Meil on õigus oodata tagasimakse tegemisega seni, kuni oleme kauba tagasi saanud.
- Kasutame tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida kasutasid ostu eest tasumisel.

Tagastamise transport

- Tagastatava kauba tagastamise otsesed kulud (postikulu, pakiautomaadi tasu jms) kannab üldjuhul ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
- Palun vali kauba tagastamisel samaväärne või turvalisem pakendus kui kauba esmasel saatmisel, et vältida kauba kahjustumist transpordi käigus.

Toote seisukord ja väärtuse vähenemine

Tagastatav toode:
- Peab olema kasutamata või kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (nagu lubataks teha tavapäraselt poes);
- Peab olema puhas ja täielik (komplektis kõik detailid, lisad, dokumendid jms).
- Toode peab olema rikkumata originaalpakendis
- Mitte kirjutada otse originaalpakendile ning mitte kleepida sellele pakketeipi ega aadressikleebiseid – paki originaalpakend eraldi pakkepaberisse või kilesse.
Kui toodet on kasutatud enam, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või kui toode või selle pakend on oluliselt kahjustunud, on Ladu24.ee-l õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Enne tellimist – sobivus sinu autole

Kui sa ei ole kindel, kas konkreetne toode sobib sinu sõidukile, palume enne tellimist sobivuse üle täpsustada.
Selleks võid:
- Kasutada tootelehel olevat lisainfo päringu vormi,
- Saata meile e-kirja aadressil info@ladu24.ee,
- Või kirjutada meile live chat’is.
Pakume sobivuskontrolli teenust, et vähendada olukordi, kus toode ei sobi ja tuleb tagastada. Sobivuskontroll põhineb sinu poolt esitatud andmetel (sh sõiduki VIN, mudel, aasta vms).
Oluline:
- Sobivuskontroll on abistav teenus ning ei anna 100% garantiid toote sobivuse kohta, eriti kui tootja või varuosakataloogi info on puudulik või kui sõidukil on varasemalt tehtud muudatusi.
- Me ei võta sobivuskontrolli teostamisel endale vastutust toodete hilisema mittesobivuse eest, kui see tuleneb ebatäpsetest andmetest, sõiduki eripäradest või tootjapoolsetest muudatustest.
- Lõplik otsus ja vastutus toote tellimise üle jääb ostjale.
Sellegipoolest teeme alati endast parima, et anda kõige täpsemat võimalikku infot ja aidata sul valida õiged varuosad.

Deposiidiga tooted

Osadel toodetel lisandub toote hinnale deposiit (vana osa tagastamise tasu).
- Deposiidiga toote ostmisel kohustud saatma meile tagasi vana vastava toote (nt vana varuosa), mille asemele uus toode osteti.
- Vana toote tagasi saatmise kulud kannab tellija.
- Tagastame deposiidi, kui tootja on vana osa üle vaadanud ja vastu võtnud taaskasutuseks.
- Kui sa vana toodet ei tagasta või tootja seda ei aktsepteeri (nt vale detail, liiga kehv seisukord vms), jääb deposiit tootjale ning seda ei tagastata.

Mitte tagastatavad ja piiratud tagastusega tooted

Seaduse kohaselt ei kehti 14-päevane taganemisõigus teatud tüüpi kaupadele (nt eritingimustel valmistatud tooted, kiiresti riknevad kaubad, teatud suletud pakendiga tooted pärast avamist jne).
Meie valikus tähendab see muu hulgas, et:
- Õlid ja autokeemia: Avatud või kasutatud õlid ja autokeemia ei ole üldjuhul tagastatavad (nt kui turvakork või -plomm on eemaldatud), kuna tegemist on suletud pakendis toodetega, mida ei ole pärast avamist võimalik ohutult ja kontrollitult uuesti müüa. Kasutamata ja avamata pakendis tooteid võib tagastada 14 päeva jooksul üldistel taganemistingimustel, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
- Originaalvaruosad ja teatud B-kategooria varuosad: Mõned varuosad hangitakse spetsiaalselt vastavalt sõiduki andmetele ja neid ei ole võimalik mõistlikult edasi müüa. Selliste toodete juures on tootelehel selgelt märgitud, et tegu on „mitte tagastatava“ või „piiratud tagastusega“ tootega. Palun veendu enne tellimist, kas toode on tagastatav – vajadusel küsi meilt lisainfot.
Tarbija seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust ei piirata ulatuses, mis on vastuolus seadusega; kui sul tekib kahtlus, kas konkreetne toode on tagastatav, kirjuta meile enne ostu või kohe kauba kättesaamist.

Tagastatavate toodete pakendamine

Pane originaalpakendis olev toode sobivasse transpordipakendisse. Ära kirjuta otse originaalkarbile ega kleebi sellele transporditeipi – kasuta lisapakki, kilet või pakkepaberit.

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teeme tagasimakse vastavalt käesolevatele tingimustele.

Juriidilise isiku tellimust ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui Ladu24.ee on selleks andnud kirjaliku loa.
Tagastamisel:
- Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis,
- Kõik kulud kannab ostja,
- Võivad lisanduda haldustasud.